Politique de Retour et de Remboursement – Djeundeul Store
Nous voulons que vous soyez satisfaits de vos achats chez Djeundeul Store . Si un produit ne répond pas à vos attentes, voici notre politique de retour et de remboursement.
1. Conditions de retour
- Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
- Le produit doit être retourné non utilisé , dans son état d'origine et dans son emballage.
- Les articles vendus ou personnalisés ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut.
2. Processus de retour
- Contactez notre service client à djeundeul@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les raisons du retour.
- Nous vous fournissonsons une étiquette de retour ou des instructions spécifiques.
- Expédiez le produit à l'adresse fournie.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part.
3. Remboursements
- Une fois le produit reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables .
- Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux.
4. Échanges
Les échanges sont possibles pour le même produit dans une taille ou une couleur différente, sous réserve de disponibilité. Suivez le processus de retour et précisez que vous souhaitez un échange.
5. Articles Défectueux ou Endommagés
Si vous détectez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui. Nous organisons un remplacement ou un remboursement sans frais.
Pour toute question, contactez-nous à djeundeul@gmail.com ou via notre formulaire de contact.